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手機碎屏,這鬧心事在如今不算少見,換個屏幕也變得越來越方便,不過如果更換過的屏幕有問題,想維權還真是難上加難。65歲的泉州人老莊就遇到了這個難題,店家拒絕退換后,他向鯉城區工商局進行了投訴,不過,工商部門讓莊先生通過第三方鑒定機構對屏幕是否原裝進行鑒定,有了書面鑒定報告后,工商部門才能做出相應處理。然而,整個大泉州范圍,都沒有擁有鑒定手機資質的機構。

今年9月,65歲的老莊不慎將手機屏幕摔壞,他來到小商品街一家名為“泉發通訊行”的手機店,花了400元更換了屏幕。昨日下午,海都記者看到:該屏幕上方有一片指甲蓋大小的紅影,看上去很是礙眼。

“當時更換屏幕的時候是傍晚天色暗,我眼睛又老花,沒看出是否有問題。”更換后的第三天,老莊發現了這個紅影。

感覺上當受騙的老莊隨即和商家進行理論,要求重換一個“沒有紅影”的屏幕,或者退貨退款。老莊說,當時店老板說不可能,并兩次將其趕出店門。

隨后,老莊將此情況向鯉城區工商局中區工商所進行投訴。9月7日下午,老莊與商家到該所調解,由于雙方各有爭議,工商所決定先讓老莊做屏幕原裝鑒定,再進行進一步處理。

昨日下午,海都記者和老莊來到商品街1樓110號“泉發通訊行”了解這一情況。該店老板吳先生表明,凡在本店更換屏幕,需當場確認是否有問題,否則概不退換。

泉州三星手機售后服務中心工程師黃先生表示,“這個屏幕是被壓傷的,液體滲漏才導致紅影,這種情況只能換不能修。”由于老莊的屏幕不是通過官方渠道進行更換,因此該中心也無法對該屏幕原裝與否進行鑒定。

隨后,海都記者與莊先生來到泉州市產品質量檢驗所,相關負責人表示,該所沒有資質對手機屏幕進行鑒定,同時泉州也沒有類似機構可以進行屏幕鑒定。

最后,老莊無奈地表示,自己將堅定對屏幕進行鑒定,維護自己的合法權益,而本報也將持續關注此事。(海都記者 蘇桐軒)

責任編輯:肖舒

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