“我還以為這事沒人管了，謝謝你們?yōu)槲易鲋鳎?rdquo;崔阿姨激動地說道。

10月20日早上，市交通執(zhí)法支隊直屬大隊的執(zhí)法人員準備出去路檢，還沒出單位大門就被一位老阿姨攔了下來。老阿姨眼眶泛紅，情緒激動，說她乘坐出租車時遭到司機辱罵，要來討個說法。執(zhí)法人員將她帶到單位接待室，遞上熱茶，請她坐下慢慢說。原來，這位崔阿姨于19日11時30分左右到蕉城四小接孫子放學回家，返程時乘坐車牌為閩JT9**7的出租車前往鶴山路東二弄附近。路上雙方因為瑣事發(fā)生爭執(zhí)，司機用臟話對其進行辱罵，而車上還有她的孫子和他的3名同學。

根據崔阿姨提供的信息，執(zhí)法人員迅速鎖定了當事出租車駕駛員，要求其所屬出租車公司相關負責人及其本人到大隊說明情況。經調查，除了存在司機辱罵乘客的問題，該出租車還存在所配置的服務監(jiān)督卡上有關信息與實際不一致等情況。執(zhí)法人員責令司機作出書面檢討，并要求該公司對相關問題進行整改。“作為服務行業(yè)，你們代表了一個城市的形象，不僅要做到文明經營，還要做到誠信經營。”執(zhí)法人員嚴肅地說道。經過批評教育，當事司機向崔阿姨道歉，取得了她的諒解。張志鴻