“停運經由贛瑞龍線、龍漳線、南龍線龍巖至三明北段（不含三明北站）所有客運列車。”6月14日，龍巖抵達福州站、福州南站列車停運，部分去往閩西的旅客滯留。災情面前，福州車站迅速啟動應急預案，黨團員紛紛請纓出戰，走近旅客中間，為旅客排憂解難，一股股暖流在旅客心間流淌。

“你好，我要去龍巖，現在列車都停運了，怎么辦啊？”“您別急，這幾天閩西方向下大雨，鐵路遭受水害，列車停運，為了大家安全，今天起，龍巖方向列車停運了。”“您放心，我們一定給您想辦法，保證您平安回家。”面對旅客的焦慮，福州站客運員、共產黨員李娟和同事們深入候車區域，耐心解釋，安撫旅客。

降雨持續，站臺通廊地面濕滑。福州站客運車間迅速組織保潔人員除濕防滑，并在進站電梯下方，加派人手做好引導服務。在6站臺，開往成都方向的Z392次列車正在檢票作業。站臺上，一位背著年幼小孩，攜帶笨重行李的中年旅客吃力地在站臺上小跑著，眼睛四處尋找自己的車廂。林崢念見狀，立馬跑過去，接過行李，按照旅客的提示，把母子倆順利送上列車。

雨情處處顯真情。福州車站團委聞“汛”而上，迅速組織團員志愿服務小分隊，分赴“海峽情•王威服務臺”、進出站口、候車大廳，做好重點旅客咨詢服務和第一時間現場解決旅客的急難愁盼。

雨天持續，出站通廊十分潮濕。客運值班員、共產黨員羅雄用心錄制了“防滑語音提示”，將電喇叭掛在出站通廊醒目的位置。中午時分，一位年邁老人背著肩包，手里還提著一只笨重的袋子，腳步吃勁。羅雄上前接過老人手里的袋子，攙扶老人通過智能防疫閘機，順利出站。

（通訊員 王婷 江曲）