春運期間（1月21日～3月1日），福州地鐵集團推出兩大免費預約服務——行李便民服務預約和“愛心直通車”服務預約。
地鐵福州火車站站、福州火車南站站為老弱病殘孕等特殊乘客提供行李便民服務，有需要者可撥打熱線“12345”轉地鐵公司進行預約；1號線全線21個站點均為殘疾人提供“愛心直通車”服務，需要專人輪椅推送及無障礙快速通道的乘客可撥打上述電話預約。
同時，福州地鐵集團免費推出春運應急服務：在地鐵福州火車站站、福州火車南站站為乘客提供行李箱應急維修服務，并提供便民應急環保袋用于乘客物品收納。如有需要，乘客可前往地鐵站客服中心咨詢。
此外，福州地鐵集團還開展春運志愿者服務，為乘客提供咨詢、購票引導等服務，在客服中心為乘客提供“乘車便捷指引卡”，卡面印制各站點垂梯位置和首末班車時間表等內容。
記者注意到，地鐵福州火車站站的春運乘客互動區有一處“新春福氣屋”，為乘客免費提供新年心愿卡。乘客寫下自己的小小心愿、姓名及聯系方式，投遞到郵筒內，就有機會獲得福州地鐵集團送出的新年小禮品。
責任編輯：黃仙妹
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