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海峽網(wǎng)1月16日訊(海都記者 朱敏敏 實習生 楊路璐)14日,家住省直湖前小區(qū)的潘女士網(wǎng)購了一些日常用品,因配送員沒有及時送上樓,雙方起了些小摩擦。后潘女士給了對方差評,不想惹出了新麻煩,對方打來多個電話,她不堪其擾。目前,福州警方已經(jīng)介入調查。

潘女士告訴記者,14日中午,她使用“京東到家”APP購置了卷紙、肥皂、鹽巴等共30多元的物品,一會兒工夫,派送員來電讓其下樓取貨。“我穿著睡衣不方便下樓。”潘女士說,她有些為難,就讓配送員在門禁處按響了門鈴,而后配送員罵罵咧咧地上樓送貨了,還罵臟話。

潘女士挺生氣,她說,鑒于對方這樣的服務態(tài)度,她給了派送員差評。本想此事到此為止,不料,對方接連打了十幾個騷擾電話,還威脅恐嚇,讓其改評價。自己不堪其擾,就報了警。

昨日記者聯(lián)系上了當事的配送員檀姓男子,他則稱,“當時我挺趕時間的,但對方給我的感覺有點拖拉,后來我有將那袋貨送到對方家門口。”

對于是否有罵臟話,他只說,當時雙方有點小摩擦,自己因此被扣了分,下一步會為顧客提供更優(yōu)質的服務。

隨后,記者也撥打了京東到家客服熱線,工作人員表示,京東到家確實是要求送貨上門的,針對此事,有專員已經(jīng)做了處理,專員也與當事的客戶聯(lián)系過了,目前仍在協(xié)調處理中。

責任編輯:陳錦娜

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