“心系百姓，排憂解難，高效拆遷，服務(wù)熱情。”19日，71歲的郭忠鏗和兩兄弟將寫有上述字樣的錦旗送到臺江區(qū)征收工程處，拉著工作人員唐浩的手，熱情地一起合影。原來，新春臨近，他們拿到了排房單，憑此向物業(yè)人員領(lǐng)取安置房鑰匙，圓了多年的“安居夢”。

郭忠鏗一家原先居住在臺江區(qū)朝陽街一棟民房內(nèi)，2014年6月，該地塊因涉及福州市第一醫(yī)院外科大樓建設(shè)項目，遂啟動征收，共有62戶人家，郭忠鏗是其中一戶。眼看別人都簽訂了協(xié)議，唯獨郭忠鏗及其兄弟遲遲未能簽約，這一拖就到了2016年下半年。

為什么不簽約？據(jù)經(jīng)辦人員唐浩介紹，郭忠鏗家族早年就租住于此，上個世紀80年代末，因與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，雙方多次對簿公堂，關(guān)系鬧得很僵。“法院判決生效后也未執(zhí)行，整整過去近30年，而業(yè)主更是未踏入祖房一步，雙方積淀的恩怨也從上一代延續(xù)到下一代。”

征收啟動后，唐浩曾試著將雙方約到一起探討協(xié)商，沒想到雙方一碰面就開始吵鬧，講到激動之處，甚至動起了手腳，談判一度陷入僵局。

此路不通，另尋他徑。別看今年27歲、長著娃娃臉的唐浩像個小孩，但參加工作3年有余的他早已得到磨礪，他決定分頭突破，尋找雙方利益的最佳平衡點。去年8月底，“百日攻堅”行動的號角甫一吹響，唐浩在前期奔走調(diào)研的基礎(chǔ)上，先后20多次約談、調(diào)解、勸導(dǎo)，一步步地把雙方訴求的差距縮小，直至愿意進一步洽談細節(jié)。

與此同時，為了妥善安置郭忠鏗等人，臺江區(qū)房管局也盡力多方協(xié)調(diào)，四處尋找合適的房源，最終選擇了新港苑作為安置地。

唐浩說，經(jīng)過大家共同努力，業(yè)主和租戶握手言和，牽絆近30年的糾紛得以化解，“做征收工作，并沒有特殊的技巧，就是要時刻站在群眾的角度去考慮問題，用耐心、細心、恒心感動他們，把好事辦成‘民心工程’、‘暖心工程’。”