海峽網11月9日訊（海峽都市報記者 鄭靚） 人在福州，打車軟件uber（優步）上注冊的賬號，卻在西安跑了一單，莫名被劃走216元，小劉上周末碰上了件蹊蹺事。而更讓他感到郁悶的是，之后不僅客服電話打不通，站內反饋無回應，就連解綁支付方式和修改密碼都未成功。

對此，優步方面表示，小劉的優步賬號密碼太簡單造成被盜號。但對于是否管理不當，優步未回應。

“大概是兩年前注冊的優步，當時我在廈門生活，該公司已進入當地。”小劉說，之后他來到福州工作，就基本沒再用過。6日中午，小劉正乘動車從福州去廈門，突然收到了一條支付寶扣款消息，顯示小劉用優步打車花了216.03元。更離奇的是，打車地點竟是千里之外的西安。

小劉當即上網查了兩個優步的客服電話，想進一步了解情況，卻均未接通。小劉只好又上了優步APP站內反饋，并上傳“本人優步GPS定位于福建”的證明。然而過了整整24小時，優步方仍沒有任何回應。

注冊優步時，小劉曾綁定了支付寶賬號，按照使用規則，是無需輸入密碼支付的，行程完成后自動劃賬。擔心被再次盜用，小劉決定先將支付寶解綁，可他沒想到的是，此時收到優步解綁“失敗”的提醒，因為優步規定，必須綁定一個支付方式。

綁定的支付賬號無需密碼可支付

優步回應：兩個工作日內退款

客服聯系不上，解綁又不成功，無奈之下，小劉想到了修改優步賬戶密碼，“此時，優步服務器竟然跳出了‘找不到該頁面’的提醒。”小劉說，他懷疑是優步疏于管理，服務器出了問題。

對此，昨日，優步方面有關負責人表示，由于小劉的密碼設置過于簡單被人盜號了，而盜號者用其他設備登錄后，發起了行程，現已經將盜號設備封禁，建議小劉修改密碼，并承諾在兩個工作日內辦理退款。但對于是否管理不當、系統是否存有漏洞等問題，對方并未表態。

“如果密碼這么容易就被攻破了，使用免密支付則變得非常不安全。”小劉說。