海峽網5月29日訊(記者 賴志昌)昨日，一名網友媽媽在微博上反映稱，帶小孩乘高鐵到福州，在火車站出口出站坐無障礙電梯時，遭遇電梯無法使用，多次撥打工作人員電話無人應答的情況。此事，在網上引發熱議。福州火車站回應稱，對此事已介入調查情況，將及時反饋該網友。

昨日，網友“@ 然然和布林”發布微博稱，今天第一次帶然然坐高鐵到福州，讓我難以置信的是福州作為一個省會城市，出口處的無障礙電梯不能用！上面寫著需要使用必須撥打電話（無障礙電梯這么普遍使用的東西居然需要撥打電話？）而且我撥打了三次根本沒人接。問清潔阿姨，她說無障礙電梯是什么？這個電梯根本沒人用。問第一個工作人員，他壓根沒想給我解決電梯的問題，讓我自己連孩子推車搬下樓，然后就走了，還好第二個工作人員很熱心幫我一起把推車搬下樓，呵呵。

該網友質疑:在東京親眼目睹殘疾人可以獨自自在出行，也有媽媽獨自可以帶兩個娃出門的，如果今天我是個殘疾人呢？難怪國內殘疾人都躲家里不敢出門了？！

網友附圖顯示，小推車內有一名一二歲的小孩；無障礙電梯門口張貼提示:特殊重點，旅客專用，需使用撥打工作人員電話等字樣。三次撥打告示電話號碼的通話記錄。

記者試圖聯系該網友進一步了解情況，截至發稿尚未得到回復。

此事，也在網上引發熱議，截至今日網友微博引發65多評論，39次轉發。網友@ 雪地醫護兵: 雖然用不上這個電梯，還是希望這種方便旅客的舉措能切實做到位，無障礙電梯就該無障礙使用嘛；網友@ 子夜喵靈: 普通電梯也不經常開；網友@ 瘦子家的胖子肉多多: 我就看看不說話；網友@ Forever-Wait: 南昌鐵路局福建境內幾個車站有垂直電梯都沒開，不止福州南站，廈門北站也沒開。

針對此事，“@ 福建省福州火車站”官方微博回應稱：您好，您的反饋福站君已經收到，并已將此情況反饋給服務臺。請您將聯系方式留下，我站值班站長調查完情況后會和您進行聯系。給您造成不便，福站君先行向您表示歉意。