據中國保安協會的一份調查資料顯示,在保安隊伍中,具有大專以上文化程度的僅占0.8%,具有高中以上文化程度的占9%,具有初中文化程度的占89%。保安行業從業者文化水平低、收入低、工作熱情低、跳槽率高、管理難度高已經是公開問題。
“根據北京市保安行業去年的統計,如果一個單位一年聘用100名保安員,那么就需要再準備120名保安員作為‘替補’,否則就不夠用,跳槽率達到120%。”全國人大代表、北京保安公司經理朱良玉在去年的人代會之前表示。
不僅是安保行業的從業者對現狀痛心疾首,安保行業的用戶對于安保之殤更是有切膚之痛。顯然安保行業需要一次顛覆性的改革。
這個顛覆者或許已經現身了。日前,北京安享科技有限公司率先在業內推出了名為“人人安”安保超市的互聯網+安保服務平臺,嘗試改變安保行業的現狀,將眾多安保團隊匯聚到平臺上來,把選擇權交給客戶,讓需要安保服務的客戶自己選擇更合心意的安保服務。
“人人安”安保人員執勤中
人人安用“互聯網+”變革安保服務行業
無論是信息時代還是互聯網社會,無論是一線城市還是二三線城市,安保行業一直就像小區門口頭發斑白的老保安一樣,百無聊賴卻又冷漠地注視著時代的車來車往,毫無求變之心。
無論保安行業接受與否,變革終將會到來。“互聯網+”的時代已然來臨,人人安正嘗試給傳統的安保行業插上“互聯網+”的翅膀。
安保行業真的需要變革嗎?
答案是肯定的。
傳統安保行業賴以生存的市場并不是一個自由流通的市場。“資源不共享”、“價格不透明”的行業弊端存在已久,購買安保服務者也對其束手無策。人人安正是看到了痛點背后機會的先行者,嘗試著通過網絡來搭建安保服務平臺,將安保團隊的選擇權還給消費者。
同時,自“十二五”以來,特別是十八大以來,非基本公共服務市場化改革就已經被提上日程,“十二五”規劃綱要曾指出,政府將放寬市場準入,鼓勵社會資本以多種方式參與,增強多層次供給能力,滿足群眾多樣化需求。這無疑為改革創新保安服務業的“人人安”互聯網安保服務平臺提供了政策支持。
互聯網時代,企業也正在變得虛擬化,通過企業內部的互聯網化以及產業鏈的互聯網化,使生產、交易、流通、融資更加高效,產業互聯網隨即產生。“人人安”也是產業互聯網中的一員。
云谷商學院創始人及執行院長,曾任長江商學院高層管理教育主任的邰宏偉在年中的一次論壇上表示:互聯網的下一個機會將會是產業互聯網……消費互聯網用了二十年的時間,產業互聯網只會用十年的時間。
而這十年時間,也將是人人安發展的黃金時期。
顛覆傳統,人人安做安保行業的“天貓+滴滴”
據新浪新聞報道,對發達國家調查分析顯示,當警察和保安的比例達到1∶6時,社會治安穩定程度才能達到最大值。而國內統計數據顯示,截止2015年底,全國警察數量(不含協警)約200萬人,保安員隊伍432萬人,比例尚不足1:3。隨著我國廉價勞動力時代的終結、人力成本的上升,保安服務企業靠收取“人頭費”賺取利潤的日子將一去不復返。
據了解,目前全國人防市場規模已超過6000億元,并且還在以每年18%的速度增長,市場前景巨大。
蛋糕巨大, 但是人人安怎么切走蛋糕?
“人人安”平臺展現的安保團隊采用的是“線上下單、線下服務”運營模式。用戶可以在平臺上像逛“天貓”一樣選購自己心儀安保團隊,而隨后可以在線下享受 “滴滴”一樣的上門安保服務。
“人人安”互聯網安保服務平臺展現的安保團隊(部分)
有賴于“互聯網+”,需要安保服務的用戶可以像去天貓購物一樣,進入“人人安”的安保超市直接選擇自己需要的服務。在“人人安”的安保超市,有安保團隊和團隊隊員的形象、簡歷、業務素質、價格等內容發布,用戶可以在超市里選擇來自多家保安公司的不同安保團隊,而不必像以前找保安那樣,需要跑去幾家安保公司去實地考察、選人,用戶可以更直觀地指定某一個團隊為其服務,而安保人員有哪些特長,可以提供什么樣的服務都一目了然。客戶可以像用滴滴一樣網約安保服務,實現個性化訂制服務,安保團隊通過透明的價格、優質的服務讓用戶真正體驗到“消費者就是上帝”,為用戶省時、省力、省錢。第三方支付平臺的引入也讓服務質量得到保證。
目前,北京地區已有近百家企事業單位與“人人安”平臺上的安保團隊簽訂了安保服務合同,數十家活動公司通過安保超市成功地選到了心儀的安保團隊,所選團隊圓滿地完成了安保服務,最終獲得了活動方的一致好評。不僅企業客戶認可“人人安”,個人客戶也對“人人安”青睞有加。“一位母親委托人人安的安保人員接送孩子上下學;一個姑娘害怕走夜路找安保人員當護衛;一名律師請求人人安派護衛陪同去法院出庭等等,客戶的這種信任讓我們很吃驚也很感動。”人人安的一位負責人表示。通過“互聯網+”的介入,本來是陌生人的客戶與安保超市之間的信任迅速建立。這也證明“人人安”的商業模式已經獲得了市場認可。
除了市場的認可,安保行業的從業者們首先嗅到了“人人安”平臺帶來的機會:價格更透明、專業度更高、形象更好的安保團隊陸續入駐。目前,線上的“人人安”平臺展示出十余支專業團隊,在線下,“人人安”團隊已與國內一些知名安保服務企業達成戰略合作,匯集數十萬高素質專業安保人員。
“人人安”安保團隊為慈善愛心活動提供安保出勤服務
互聯網時代,傳統的安保服務越來越難以滿足人們日益增長的安全需求,加之企事業單位和個人需求的多樣化等諸多因素,迫使安保服務必須向標準化、正規化發展。
對于弊端明顯、亟待創新的安保行業而言,“互聯網+”的探索、創新發展之路前景廣闊。作為互聯網安保行業的變革者,“人人安”是否能像天貓、滴滴一樣,成功地在“互聯網+安保”藍海中一路遠航,成為翹楚?讓我們拭目以待。
責任編輯:莊婷婷
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