N云上

有個10歲孩子的媽媽找我訴苦，她的兒子說不想上學了，她用了情緒管理的方法，可是沒有用。我問她是怎么做的。她說：“我告訴他：‘哦，你不想上學了。’（這是共情吧？）‘為什么不想上學呢？’（這是解析原因吧？）”孩子回答：“作業太多。”媽媽繼續：“可是，如果你不上學的話，就學不到知識和本領了呀。”（這是講道理吧？）“如果你覺得作業太多，寫不完，可以試著和老師溝通呀。”（給出進步方向吧？）可是，孩子卻一直沉默。

“老師，你看，我已經把你說的四步曲都用上了，可是，不管用呀。他都不說話了。”是的，當這位媽媽跟我這樣說的時候，我也沉默了。為了讓她明白兒子沉默的原因，我和她演練了一次她和兒子的溝通方式，我做媽媽，她做兒子。我問她，這樣和她溝通后，她的感受是什么？她沉默了很久，告訴我：“我感覺不到你聽懂了我說的話，我感覺到其實你根本不在乎我的感受。”最后，她承認，她自己的方法有問題。

事實上，情緒管理那些攻略的有效性，首先是建立在家長真的看到或聽到了孩子的情緒的基礎上。尤其是小學以上的孩子，他們其實自己都明白很多道理，所以，成人講道理的方式往往是無效的。這時候，他們更需要的是“積極傾聽”。

成人太喜歡講道理了，總是急于替孩子解決問題。實際上，10歲的孩子不想上學，這是他自己應該解決的情緒問題。這里，媽媽不應該著眼于解決這個問題，而應該著眼于通過語言溝通讀懂孩子這個問題背后的情緒。

后來，我和她做了新的演練，建議她將和孩子溝通的句式更改一下。“媽媽，我不想上學。”“哦，是嗎？看樣子，最近你在這個問題上很煩惱。”（承認孩子的情緒和感受。）“你愿意和我聊聊嗎？”（尊重孩子，表達隨時愿意和他一起探討的意愿。）“你覺得用什么辦法來處理這個問題比較好呢？”（把孩子的問題留給孩子，相信他自己有處理問題的能力。）

遇到同樣問題的家長試試吧，有的時候，孩子不是想讓你解決問題呢，他只是希望你認真聽他說話。